Техническая поддержка
Мы не просто поставляем оборудование, но и берём на себя ответственность за его безупречную работу в течение всего жизненного цикла.
С нами вы получаете полный комплекс услуг, от тщательного подбора и быстрой поставки техники до качественного сервисного обслуживания и долгосрочного сопровождения.
Замена оборудования
Для решения критических инцидентов предусмотрена упреждающая мера: заказчик может заранее получить исправную деталь, чтобы минимизировать возможные простои.
Если необходимое устройство более не выпускается или отсутствует на складе, мы предоставим эквивалентное ему или с улучшенными характеристиками. Это даёт возможность быстро и без лишних задержек восстанавливать работоспособность системы.
Комфортный сервис
под ваши задачи
Мы предлагаем несколько форматов поддержки — от базовых консультаций до проактивного мониторинга и круглосуточного реагирования. Каждый вариант ориентирован на разные потребности и масштабы бизнеса, позволяя обеспечить эффективность и бесперебойную работу вашей IT-инфраструктуры.
01.
Техническое обслуживание
02.
Гарантийное и постгарантийное сопровождение
03.
Локализация оборудования и частичный ОЕМ (по желанию клиента)
04.
Проактивный мониторинг систем
Ключевые метрики
15 минут
среднее время реакции
98% задач
успешно решаются за первые сутки
Поддержка на месте
Если неисправность не поддаётся удалённому решению, инженер службы технической поддержки приезжает к заказчику для комплексного анализа и устранения проблемы непосредственно на объекте.
В случае особо сложных инцидентов возможно совместное прибытие с представителем вендора, что обеспечивает максимально эффективный и быстрый результат.
Наши преимущества
Быстрая отгрузка по всему миру
Оперативно доставляем оборудование как в российские, так и в зарубежные офисы. Уже доступны поставки в РФ, Турцию, ОАЭ, Азербайджан, Китай и страны ЕС
Полный цикл логистики
Берём на себя все этапы цепочки поставок, обеспечивая минимизацию затрат и точное соблюдение сроков
Локализация оборудования
Гравируем клавиатуры (моноблоки, ноутбуки и др.) и добавляем языковые настройки согласно вашим требованиям
Частичный OEM
По запросу клиента меняем упаковку на брендированную, присваиваем уникальные серийные номера и маркировку для оборудования
Запрос успешно отправлен
Ожидайте звонка нашего специалиста для выяснения деталей по вашему обращению